Nudging

Sie wissen nicht, was "nudging" ist? Ich kann Sie trösten, werte Leser, ich wusste es auch nicht. Also eigentlich weiss ich schon, was es ist, jedoch unter diesem Begriff habe ich es bisher nicht verortet.

Kurz erklärt: den diesjährigen Nobelpreis in Wirtschaftswissenschaften hat ein Professor Cass Sunstein aus den USA erhalten. Er ist seit Jahren ein Guru zum Thema Nudging. Es handelt sich um wissenschaftliche Methoden, um ein Verhalten von Menschen zu ändern. Nudigng heisst übersetzt etwa "anstupsen". Nun geht es bei dieser Wissenschaft also darum, die Menschen oder eine Gruppe Menschen durch sanfte, auch versteckte Anstupser zu einer Handlung zu bewegen oder das Verhalten zu ändern. Beispiel gefällig? Im Airport in Amsterdam soll sich der Chef der Reinigungsequipe immer wieder daran gestört haben, dass rund um die Pissoirs kurz nach der letzten Reinigung bereits wieder Spritzer zu verzeichnen waren. Herren kennen das - da wurde vermutlich schlecht gezielt…. Nun hat dieser Chef Kleber mit Stubenfliegen in die Mitte der Pissoirs geklebt. Umgehend wurde deutlich besser gezielt und rundherum weniger verschmutzt. Ziel erreicht also.

In unsere Gesellschaft übertragen heisst das, dass sowohl wir von der Wirtschaft, als auch von der Politik, mit Hilfe solcher Methoden unser Verhalten ändern sollen. Als Beispiel könnte unsere Steuerverwaltung den säumigen Steuerzahlern anstelle der üblichen Mahnung einen freundlichen Brief schicken, worin es heisst, dass 80% der Schaffhauser ihre Steuern innert 30 Tagen bezahlen und dass der Adressat leider nicht zu diesen 80% gehört. Das soll helfen und er zahlt früher.

Bei Liegenschaften kann man nachweislich Nebenkosten einsparen, indem der Verwalter von Mietwohnungen den Mietern identischer Wohnungen eine anonymisierte Rangliste schickt, worin alle Nebenkosten aller Mieter aufgeführt sind. So kann der Verschwender sehen, dass er auf dem letzten Platz liegt. Nun ist es offenbar in der Natur des Menschen, dass er eben nicht letzter bleiben will und daher alles unternimmt, um im kommenden Jahr einen besseren Rang einzunehmen.

Genial, oder? Unbewusst haben wir doch in unserem Leben schon längst diese Zusammenhänge erkannt und setzen solche Methoden ein. Aber jetzt, wo es nudging heisst, wird es noch viel besser funktionieren…

Autor: Hans Graf